Sensoren er offline eller viser intet signal

Sensorer kan gå offline af forskellige årsager:

Internetproblemer
Genstart efter en opdatering
Tekniske problemer
Enheden er blevet slukket, for eksempel hvis en borger er afgået ved døden.

Internetforbindelsesproblemer kan også forårsage, at en enhed periodisk mister signal. Hvis du bemærker, at en sensor er offline i en længere periode, kan det skyldes et mere vedvarende problem. I sådanne tilfælde bedes du kontakte vores supportteam, så vi hurtigt kan tage hånd om og løse problemet for at sikre, at sensoren fungerer korrekt.