Sensoren viser en forkert handling 

Dette er naturligvis noget, vi hele tiden arbejder på at forbedre, men fra tid til anden kan sensoren have svært ved at tolke, hvad der sker i et rum. Her er nogle ting, du kan gøre for at hjælpe os med at løse disse problemer, og lidt baggrund for, hvorfor det nogle gange sker.

Rapportér altid forkerte registreringer

Vi sætter stor pris på, at du giver os besked, hvis du oplever et problem. Skriv gerne til os i supportchatten og beskriv situationen så detaljeret som muligt – især hvem det skete for, hvornår det skete, og hvad der faktisk skete. Så kan vi undersøge sagen grundigt og holde dig opdateret undervejs.

Mulige årsager til forkerte registreringer

Sensoren ser et ukendt rum eller en ny situation

For at vores sensor kan forstå en situation, skal den have set noget lignende før. Når sensoren møder et nyt rum eller en helt ny situation, kan det være sværere for den at tolke, hvad der sker.

Det kan f.eks. ske, hvis sensorerne lige er blevet installeret og endnu ikke har vænnet sig til det nye miljø. Det kan også opstå, hvis en borger har noget usædvanligt i værelset – vi har for eksempel tidligere haft behov for at træne sensoren til ikke at blive forvirret af kæledyr eller store tøjdyr.

Borgeren er næsten ude af syne

En anden situation er, hvis en borger er meget svær at se – selv for et menneske i rummet. Det kan være, hvis de falder bag en stor genstand, ligger under en stor dyne eller befinder sig et sted, hvor de kun er delvist synlige, fx i en stue eller på et badeværelse.

Vi arbejder løbende på at forbedre systemet, og din tilbagemelding hjælper os med at lære sensoren at forstå sådanne situationer bedre.

Sådan lærer sensoren at forstå et rum

Alt, hvad kameraet registrerer, behandles automatisk af computeren og oversættes til de velkendte stregfigurer. Disse billeder og data er det, vi sender videre til dig.

For at systemet kan forstå det, det ser, skal det have set lignende situationer før – præcis som et barn, der skal se mange katte og hunde for at lære forskellen. Vil vi for eksempel lære sensoren at forstå, når nogen knæler på gulvet, skal vi vise den mange eksempler på det. Jo flere eksempler, jo bedre genkender sensoren situationen.

Derfor beder vi ofte om samtykke fra borgerne, når vi installerer systemet på et nyt plejehjem eller hospital. Det giver sensoren mulighed for at lære rummene at kende og forstå dem så præcist som muligt.